FAQ, Lieferung, Retoure

Lieferung und Retoure

Wie lange dauert es bis ich mein Paket bekomme?

Wir versuchen jede Bestellung innerhalb von 2 Tagen zu versenden. Sobald das Paket versandt ist, schicken wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Ja, du kannst jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wir bitten dich aber, wenn möglich von Retouren abzusehen. Bitte nutze unsere Größentabelle (als Foto bei jedem Kleidungsstück beigefügt), um unnötige Retouren zu vermeiden.
Wir tragen die Versandkosten hierfür nur, wenn ein Kleidungsstück beschädigt oder dreckig angekommen ist. Für Beschädigungen, die durch den Paketdienst entstanden sind, übernehmen wir keine Verantwortung.

Kann ich ein Kleidungsstück zurückschicken und direkt umtauschen?

Ja. Allerdings geht das nur, wenn du dasselbe Kleidungsstück in einer anderen Farbe und/oder Größe möchtest. Wenn du ein ganz anderes Textil zurück möchtest, dann musst das extra bestellen und wir überweisen dir das Geld deiner ersten Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

Gemeinnützigkeit und Nachhaltigkeit

Welche Organisation unterstützt ihr?

Wir unterstützen mit unseren Rescue-Packs den Artenschutzverein Pro Wildlife e.V. (mehr dazu hier) Mit unseren Social-Patches unterstützen wir verschiedene soziale Organisationen, die wir hier näher vorstellen. Jeden Monat kommt eine neue Organisation dazu.

Wie viel spendet ihr?

Wir spenden den gesamten Gewinn aus dem Verkauf unserer Rescue-Packs und unserer Social-Patches. Die gesammelten Spenden werden monatlich überwiesen. Hier findest du unsere Spendenquittungen.

 

Patches

Wie bringe ich eure Patches auf der Kleidung an?

Um unsere Patches tragen zu können, benötigst du unsere Mode. Die Patches funktionieren mit Klett und werden direkt auf eine unscheinbare Klettfläche direkt auf das Kleidungsstück gepinnt.

Wie oft kommen neue Patches raus?

Unsere Social-Patches erscheinen einmal im Monat, die Rescue-Patches zweimal.

Wie funktioniert das mit dem Sammeln?

Alles zu unserem Sammelkonzept und unserer Tauschgruppe findest du hier.

Sind alle eure Patches von Künstler*innen designed?

Nicht alle. Wir lassen bisher nur unsere Social-Patches extra für die Organisation, an die die Spenden gehen werden, entwerfen.

 

Mode

Wieso gibt es eure Kleidung nur in schwarz und weiß?

Das hat zwei Gründe: Einerseits soll das Patch im farblichen Mittelpunkt stehen, andererseits ist unsere Mode so von Farbtrends unabhängig.

Wo wird eure Mode hergestellt?

Wir arbeiten mit einem Hersteller in Indien zusammen. Dieser ist Mitglied der Fair Wear Foundation, die eine faire Produktion für die Arbeitnehmer*innen vor Ort garantiert.

Ihr habt Kleidung mit Polyesteranteil. Ist euch das Problem des Mikroplastik bekannt?

Das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten gerade daran eine Lösung dafür zu finden. Bitte gebt uns da ein bisschen Zeit.

Vergrößert ihr noch euer Sortiment? Die Schnitte sind leider nicht so mein Stil.

Ja! Es sind mehrere neue Kleidungsstücke in Planung - wir informieren dich über unseren Newsletter, sobald ein neues Produkt verfügbar ist.

 

Sonstiges

Kann man bei euch einsteigen?

Da wir noch so am Anfang stehen, können wir unser Team leider noch nicht vergrößern. Über ehrenamtliche Helfer*innen oder Kooperationen freuen wir uns aber immer sehr!

 

 

Du hast noch Fragen? Dann kontaktiere uns gerne hier!